Vorbereitung und Versand

Die Bearbeitungszeit für Bestellungen kann je nach Bestellaufkommen zwischen 24 und 48 Stunden variieren. Die Lieferzeit wird nach Versand der Bestellung berechnet. Bei Vorbestellungen ist das Versanddatum auf der Produktseite angegeben.

Bitte beachten Sie: In Zeiten hoher Auslastung können sich unsere Vorbereitungs- und Lieferzeiten verlängern. Sie erhalten jedoch im Voraus eine E-Mail-Benachrichtigung.

Lieferungen

Lieferung innerhalb Frankreichs (Festland)

Es stehen drei Lieferoptionen zur Verfügung:

• Standard-Hauszustellung (Sendungsverfolgung per Brief oder Colissimo ohne Unterschrift)

  • Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Versand
  • Versandkosten von 3,50 €
  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59 €

• Lieferung an einen Abholpunkt (Colissimo-Abholpunkt)

  • Lieferung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach Versand
  • Abholzeit: 5 Tage in Abholstationen und 14 Tage in Einzelhandelsfilialen (in Kalendertagen).
  • Versandkosten von 3,50 €
  • Kostenloser Versand bei Bestellungen über 59 €

• Express - Hauszustellung (Chronopost-Hauszustellung)

  • Lieferung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Versand
  • Versandkostenbeitrag von 8,00 €

Bitte beachten Sie: Bei Vorbestellungen gelten Lieferzeiten ab dem auf der Produktseite des Artikels zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebenen Versanddatum.

Lieferung außerhalb Frankreichs

• Lieferung in Länder der Europäischen Union und in die Schweiz

  • Methode: Colissimo-Hauszustellung ohne Unterschrift
  • Lieferzeit: 2 bis 3 Werktage nach Versand
  • Versandkostenbeitrag von 7,00 €

• Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union

  • Methode: Colissimo-Hauszustellung ohne Unterschrift, außer in den USA und Kanada (Unterschrift erforderlich)
  • Lieferzeit: 2 bis 3 Werktage
  • Lieferzeit: hängt vom Land und dem Spediteur ab, der die Sendung nach der Zollabfertigung im Ausland übernimmt.
  • Beitrag zu den Versandkosten in Höhe von 10 €

Bitte beachten Sie, dass für die Schweiz, die USA und Kanada Zoll- oder Einfuhrgebühren anfallen können, die nicht abgedeckt sind.

Wenn Sie die Zustellung Ihres Pakets verfolgen möchten, können Sie auf den Link in der E-Mail klicken, die Sie nach dem Versand der Bestellung erhalten haben, oder auf den Link in Ihrem Kundenkonto.

Sie können Ihre Bestellung auch direkt bei uns abholen, indem Sie beim Bezahlen die Option „Click & Collect“ auswählen. Wenn Sie diese Option wählen, erhalten Sie nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einem Link zur Reservierung eines Abholtermins.

• Vorbereitungszeit: 24 Stunden
• Versandkosten: kostenlos

30-Tage-Garantie – Rückgabe & Umtausch

Wir bei Cygnes möchten Ihnen ein unkompliziertes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Team unter hello@cygnes.co ; wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unsere 30-Tage-Garantie gilt unter folgenden Bedingungen:

1. Defektes Produkt

Wenn Ihre Strumpfhose einen Mangel aufweist, der so stark sichtbar ist, dass sie nicht mehr getragen werden kann:

• Sie müssen den Artikel nicht zurücksenden. Senden Sie uns einfach Fotos, die den Defekt beweisen.
• Lieferzeit: Nach Bestätigung der Anfrage wird Ihnen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, innerhalb von 2 bis 3 Werktagen eine neue Strumpfhose zugesandt.
• Falls Sie den Artikel dennoch zurücksenden möchten (im Rahmen unseres Concygnes-Programms), tragen Sie die Kosten für den Rückversand. Die Kosten richten sich nach den aktuellen Portogebühren und der gewählten Versandart.

2. Größenproblem oder Fehler bei der Auftragsbearbeitung

Falls Sie die falsche Größe erhalten haben oder Ihre Bestellung einen Fehler enthält:

• Rücksendekosten: Wir übernehmen sie
• Rücksendekosten: Wir übernehmen sie
• Lieferzeit: Nach Erhalt Ihres Pakets wird das neue Produkt vorbehaltlich der Verfügbarkeit innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versendet.

3. Änderung der Meinung bezüglich der Farbe oder Deckkraft

Falls Sie Ihre Strumpfhose gegen eine andere Farbe oder Deckkraft umtauschen möchten:

• Kosten für die Rücksendung: Diese gehen zu Ihren Lasten; die Kosten hängen von den aktuellen Posttarifen und der von Ihnen gewählten Versandart ab.
• Rücksendekosten: zu Ihren Lasten (siehe obenstehende Versandarten, kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse)
• Lieferzeit: Nach Erhalt Ihres Pakets wird das neue Produkt vorbehaltlich der Verfügbarkeit innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versendet.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr Paket nicht rechtzeitig am Abholort abgeholt haben und es an uns zurückgesandt wurde, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Die Kosten für den erneuten Versand gehen zu Ihren Lasten (siehe oben: Versandmethoden).

Rückerstattungen & Rückgaben 14 Tage

Im Falle einer Rückerstattungsanfrage oder Stornierung gelten folgende Bedingungen:

• Die Artikel dürfen nicht anprobiert worden sein (bitte beachten Sie, dass 1 Anprobe = 1 Tragen).
• Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden, die unbeschädigt und ungeöffnet sein muss.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst (die Kosten hängen von den aktuellen Posttarifen und der von Ihnen gewählten Versandart ab).
• Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 14 Tage ab Eingang der Bestellung (bitte beachten Sie, dass die Lieferkosten von der Rückerstattung abgezogen werden)

Für Rückerstattungsanträge gelten einige besondere Regeln:

Rückerstattungsbedingungen:

• Mögliche Gründe: Lieferverzögerung von mehr als 10 Werktagen, Stornierung der Bestellung vor dem Versand
• Sollte sich herausstellen, dass Größe XS zu groß oder Größe XXL zu klein ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren nicht inbegriffen sind.

Widerrufsbedingungen:

• Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an unser Kundenservice-Team ( hello@cygnes.co ) gerichtet werden.

Wird ein Artikel an uns zurückgesandt, ohne dass die Rückgabebedingungen eingehalten wurden, kann eine Rückerstattung erfolgen, wobei je nach festgestelltem Mangel ein Abzug vorgenommen werden kann.