Verkaufs- und Nutzungsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: 16.12.2021
Artikel 1 – Unternehmenspräsentation
Diese Website, erreichbar unter der URL „https://www.cygnes.co “ (die „Website“), wird veröffentlicht von:
Cygnes , eine vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von eintausend Euro (€1000), eingetragen im Handelsregister von Paris unter der Nummer 898764329, mit Sitz in 14 rue Gutenberg, 51100 Reims, vertreten durch die ordnungsgemäß bevollmächtigte Inès Saadallah,
(im Folgenden als „ Operator “ bezeichnet).
Die individuelle Umsatzsteuer-Identifikationsnummer des Betreibers lautet: FR04898764329 .
Die Website wird von Shopify Inc. gehostet, mit Sitz in 151 O'Connor Street Ground Floor Ottawa, Ontario K2P 2L8 Canada, (Telefon: 1-613-241-2828).
Der Betreiber kann unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktiert werden: hello@cygnes.co .
Artikel 2 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN ZU DIESEN ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „ Allgemeinen Verkaufsbedingungen “ oder die „ AGB “) gelten ausschließlich für den Online-Verkauf von Produkten, die der Betreiber auf der Website anbietet.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen den Kunden auf der Website zur Verfügung, wo sie direkt eingesehen werden können und ihnen auf Anfrage auch auf beliebigem Wege übermittelt werden können.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind für den Kunden verbindlich. Durch Ankreuzen eines Kästchens oder Klicken des entsprechenden Buttons bestätigt der Kunde, die AGB vor der Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben. Mit der Bestellbestätigung erklärt sich der Käufer mit den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB einverstanden. Diese werden vom Betreiber gespeichert und können jederzeit abgerufen werden.
Artikel 3 – PRODUKTBESCHREIBUNG
Bei der Website handelt es sich um eine Online-Verkaufsplattform für Strümpfe und Strumpfhosen (nachfolgend „ Produkt(e) “), die jeder natürlichen oder juristischen Person (dem „ Kunden “) offensteht.
Jedes auf der Website angezeigte Produkt wird von einer Beschreibung begleitet (vom Lieferanten bereitgestellt oder über einen Link auf der Website des Herstellers abrufbar), die seine wesentlichen Merkmale erläutert. Produktfotos sind, sofern vorhanden, nicht vertraglich bindend. Die Bedienungsanleitung des Produkts ist, falls erforderlich, auf der Website verfügbar oder wird spätestens bei Lieferung ausgehändigt. Die Produkte entsprechen geltendem französischen Recht.
Der Kunde trägt weiterhin die Verantwortung für die Bedingungen und Folgen seines Zugriffs auf die Website, insbesondere über das Internet. Dieser Zugriff kann die Zahlung von Gebühren an technische Dienstleister, wie z. B. Internetanbieter, beinhalten, die weiterhin vom Kunden zu tragen sind. Darüber hinaus muss der Kunde die für die Verbindung zur Website erforderliche Ausrüstung bereitstellen und ist dafür vollumfänglich verantwortlich.
Der Kunde bestätigt, sich vergewissert zu haben, dass die von ihm verwendete Computerkonfiguration sicher und funktionsfähig ist.
Artikel 4 – Schaffung des Kundenbereichs
Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, muss der Kunde zunächst ein persönliches Kundenkonto erstellen. Nach der Erstellung kann er sich mit seinem Benutzernamen und seinem geheimen, persönlichen und vertraulichen Passwort anmelden. Der Kunde ist verpflichtet, seinen Benutzernamen und sein Passwort gemäß den Bestimmungen im Abschnitt „Persönliche Daten“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht weiterzugeben. Jeder Kunde verpflichtet sich, die Daten, insbesondere seinen Benutzernamen und sein Passwort, die ihm den Zugriff auf sein Kundenkonto ermöglichen, streng vertraulich zu behandeln. Der Kunde ist allein verantwortlich für den Zugriff auf den Service über seinen Benutzernamen und sein Passwort, außer im Falle nachgewiesenen Betrugs. Jeder Kunde verpflichtet sich außerdem, den Betreiber unverzüglich über den Verlust, die widerrechtliche Aneignung oder den betrügerischen Gebrauch seines Benutzernamens und/oder Passworts zu informieren.
Nach der Erstellung ihres persönlichen Kundenbereichs erhält der Kunde eine E-Mail, die die Erstellung seines Kundenbereichs bestätigt.
Mit der Registrierung erklärt sich der Kunde mit Folgendem einverstanden:
- Sie verpflichten sich, bei der Eingabe in das Anmeldeformular für den Service wahrheitsgemäße, genaue und aktuelle Informationen anzugeben und insbesondere keine falschen Namen oder Adressen oder Namen oder Adressen ohne Genehmigung zu verwenden.
- um die Registrierungsdaten stets auf dem neuesten Stand zu halten und so jederzeit deren Richtigkeit, Genauigkeit und Aktualität zu gewährleisten.
Der Kunde verpflichtet sich ferner, keine rechtswidrigen oder anstößigen Informationen (wie z. B. verleumderische oder identitätsdiebstahlgefährdende Informationen) oder schädliche Informationen (wie z. B. Viren) zugänglich zu machen oder zu verbreiten. Ein Verstoß gegen diese Bestimmung kann dazu führen, dass der Betreiber den Zugang des Kunden zur Website auf dessen alleinige Kosten sperrt oder beendet.
Artikel 5 – VERORDNUNGEN
Der Betreiber ist bestrebt, eine optimale Verfügbarkeit seiner Produkte zu gewährleisten. Produktangebote gelten nur solange der Vorrat reicht.
Sollte ein Produkt trotz aller Bemühungen des Betreibers nach der Bestellung des Kunden nicht mehr verfügbar sein, wird der Betreiber den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail informieren, und der Kunde hat die Wahl zwischen:
- die Lieferung eines Produkts von gleichwertiger Qualität und gleichwertigem Preis wie das ursprünglich bestellte, oder
- Die Rückerstattung des Preises des bestellten Produkts erfolgt spätestens dreißig (30) Tage nach Zahlung der bereits geleisteten Zahlungen.
Es wird vereinbart, dass der Betreiber außer der Rückerstattung des Preises des nicht verfügbaren Produkts, falls diese Option vom Kunden gewünscht wird, nicht zu einer Entschädigung für die Stornierung verpflichtet ist, es sei denn, die Nichterfüllung des Vertrags ist ihm persönlich zuzurechnen.
Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist und unbeschadet des nach geltendem Recht bestehenden Widerrufsrechts, sind die Bestellungen des Kunden verbindlich und endgültig.
Bei der Bestellung muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen und diese in den Warenkorb legen, indem er die ausgewählten Produkte und die gewünschten Mengen angibt. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Bestelldetails und den Gesamtpreis zu überprüfen und gegebenenfalls zu vorherigen Seiten zurückzukehren, um den Inhalt des Warenkorbs zu korrigieren, bevor er die Bestellung bestätigt.
Der Kunde verpflichtet sich, die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Annahme der Bestellung zu lesen und die Bedingungen sowie etwaige anfallende Liefer- und Rücksendekosten vor der Bezahlung zu bestätigen. Die Bestellbestätigung gilt als Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bildet den Vertragsschluss.
Eine Kopie dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die vom Kunden akzeptiert wurden, wird dem Kunden zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung per E-Mail zugesandt, damit er sie einsehen kann.
Vertragsinformationen zur Bestellung (einschließlich der Bestellnummer) werden Ihnen zeitnah, spätestens jedoch mit der Lieferung, per E-Mail bestätigt. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Bestellbestätigung auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, um einen Kaufnachweis zu erbringen. Eine digitale Rechnung steht Ihnen im Bereich „Mein Konto“ zur Verfügung. Auch diese Rechnung empfehlen wir Ihnen auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, um einen Kaufnachweis zu erbringen.
Alle E-Mails, die dem Kunden im Zusammenhang mit einer Bestellung zugesendet werden, werden an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der sich der Kunde in sein Kundenkonto einloggt.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden aus jedem berechtigten Grund abzulehnen, insbesondere in folgenden Fällen:
- Der Kunde würde die zum Zeitpunkt seiner Bestellung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten;
- Aus der Bestellhistorie des Kunden geht hervor, dass noch Beträge für frühere Bestellungen ausstehen.
- Eine frühere Bestellung des Kunden ist Gegenstand eines Streitfalls, der derzeit bearbeitet wird;
- Der Kunde hat auf die vom Betreiber gestellte Anfrage zur Bestätigung seiner Bestellung nicht reagiert.
Der Betreiber archiviert Produktkaufverträge gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Auf Anfrage an hello@cygnes.co stellt der Betreiber dem Kunden eine Kopie des betreffenden Vertrags zur Verfügung.
Jegliche Änderung der Bestellung durch den Kunden nach Bestätigung der Bestellung bedarf der Zustimmung des Betreibers.
Die vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für ihn verbindlich. Daher haftet der Betreiber in keiner Weise, wenn ein Fehler bei der Bestellung die Lieferung verhindert oder verzögert.
Der Kunde erklärt, dass er voll geschäftsfähig ist, um diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzugehen.
Die Registrierung steht volljährigen Personen mit Geschäftsfähigkeit sowie Minderjährigen offen, sofern diese unter Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten teilnehmen. Eine Registrierung im Namen Dritter ist unter keinen Umständen zulässig, es sei denn, der Registrierende ist ordnungsgemäß zur Vertretung bevollmächtigt (z. B. eine juristische Person). Die Registrierung ist streng personengebunden.
Im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen eine der hierin enthaltenen Bestimmungen behält sich der Betreiber das Recht vor, das Konto des Kunden ohne Vorankündigung zu kündigen.
Artikel 6 – ZAHLUNGSMETHODEN UND SICHERHEIT
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Website aufgegebene Bestellung eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung darstellt, die die Zahlung eines Preises für die Lieferung des bestellten Produkts erfordert.
Der Betreiber behält sich in jedem Fall das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlung vor dem Versand der Bestellung mit allen erforderlichen Mitteln zu überprüfen.
Der Betreiber nutzt die Online-Zahlungslösung Stripe.
Bestellungen können mit einer der folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden:
- Zahlung per Kreditkarte. Die Zahlung erfolgt direkt über die sicheren Server der Bank des Betreibers; die Bankdaten des Kunden werden nicht über die Website übermittelt. Die während der Zahlung angegebenen Bankdaten sind durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt. Dadurch sind diese Daten für Dritte nicht zugänglich.
Die Bestellung des Kunden wird nach Zahlungseingang bei der Bank registriert und bestätigt.
Das Konto des Kunden wird erst dann mit dem entsprechenden Betrag belastet, wenn (i) die verwendeten Bankkartendaten verifiziert wurden und (ii) die Abbuchung von der Bank, die die Bankkarte ausgestellt hat, akzeptiert wurde.
Die Unfähigkeit, die fälligen Beträge abzubuchen, führt zur sofortigen Nichtigkeit des Verkaufs.
Die Bankkarte kann insbesondere dann abgelehnt werden, wenn sie abgelaufen ist, wenn der maximale Ausgabenbetrag, zu dem der Kunde berechtigt ist, erreicht ist oder wenn die eingegebenen Daten unrichtig sind.
- Zahlung per E-Wallet (z. B. PayPal). Der Kunde besitzt bereits ein Konto bei dem vom Anbieter verwendeten E-Wallet-Anbieter. Er kann dieses Konto nutzen und seine Bestellung sicher bezahlen, ohne seine Bankdaten preiszugeben.
Sofern zutreffend, gilt die vom Kunden bestätigte Bestellung erst dann als wirksam, wenn das sichere Zahlungszentrum der Bank seine Zustimmung zu der Transaktion erteilt hat.
Im Rahmen des Verifizierungsverfahrens kann der Betreiber vom Kunden alle zur Abwicklung der Bestellung erforderlichen Dokumente anfordern. Diese Dokumente werden zu keinem anderen Zweck verwendet.
Artikel 7 – ZAHLUNG DES PREISES
Der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis der Produkte ist in Euro angegeben und enthält alle Steuern (Mehrwertsteuer), jedoch keine Liefer- und Versandkosten. Im Falle einer Werbeaktion verpflichtet sich der Betreiber, den Aktionspreis auf alle Bestellungen anzuwenden, die während des Aktionszeitraums aufgegeben werden.
Der Preis ist ausschließlich in Euro (€) zu entrichten. Die vollständige Zahlung ist mit der Auftragsbestätigung fällig. Die angegebenen Preise beinhalten alle Rabatte und Preisnachlässe, die der Betreiber gegebenenfalls gewährt.
Falls Liefer- oder Versandkosten anfallen, werden diese dem Produktpreis hinzugerechnet und separat ausgewiesen, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt. Der Gesamtbetrag und seine Aufschlüsselung werden auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt.
Artikel 8 – Zustandekommen des Vertrags
Der Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Kunden kommt in dem Moment zustande, in dem der Kunde seine Bestellung bestätigt.
Der Kunde wird ausdrücklich auf die Art der Bestellannahme auf der Website hingewiesen. Bei der Bestellung muss der Kunde diese per Doppelklick bestätigen. Das bedeutet: Nach Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb muss der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs (Produktbezeichnung, Menge, Preis, Versandart und Kosten) überprüfen und gegebenenfalls korrigieren, bevor er die Bestellung durch Klicken auf „Ich bestätige meine Bestellung“ abschließt. Anschließend bestätigt er die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, bevor er auf „Ich bezahle“ klickt. Abschließend bestätigt er seine Bestellung durch Eingabe seiner Bankdaten. Der Doppelklick gilt als elektronische Signatur und ist einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt. Er stellt die unwiderrufliche und bedingungslose Annahme der Bestellung durch den Kunden dar.
Der Betreiber archiviert Korrespondenz, Bestellungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine getreue und dauerhafte Kopie zu erstellen. Diese Korrespondenz, Bestellungen und Rechnungen können als Vertragsnachweis dienen. Sofern nicht anders nachgewiesen, gelten die vom Betreiber online oder telefonisch erfassten Daten als Beweis für alle Transaktionen zwischen dem Betreiber und seinen Kunden.
Die Bestellung kann vom Kunden per Einschreiben mit Rückschein oder durch schriftliche Mitteilung auf einem anderen dauerhaften Datenträger storniert werden, wenn:
- Lieferung eines Produkts, das nicht den angegebenen Eigenschaften des Produkts entspricht;
- Lieferung nach dem im Kaufauftrag festgelegten Liefertermin oder, falls kein solcher Termin festgelegt ist, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss, nachdem der Betreiber unter den gleichen Bedingungen und erfolglos aufgefordert wurde, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen;
- eine Preiserhöhung, die nicht durch eine von öffentlichen Behörden auferlegte technische Änderung des Produkts gerechtfertigt ist.
In all diesen Fällen kann der Kunde die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung zuzüglich Zinsen in gesetzlicher Höhe ab dem Datum des Eingangs der Anzahlung verlangen.
Der Auftrag kann vom Betreiber in folgenden Fällen bearbeitet werden:
- der Weigerung des Käufers, die Ware anzunehmen;
- bei Nichtzahlung des Preises (oder des Restbetrags) zum Zeitpunkt der Lieferung.
Artikel 9 – Eigentumserhalt
Der Betreiber bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich etwaiger Versandkosten, ausschließlicher Eigentümer der auf der Website bestellten Produkte.
Artikel 10 – VERSAND UND LIEFERUNG
Die auf der Website präsentierten Online-Verkaufsangebote sind ausschließlich für Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich oder, falls zutreffend, in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union sowie für Lieferungen in diese geografischen Gebiete bestimmt.
Lieferung bedeutet die Übergabe des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
Der Betreiber bietet je nach Art des Produkts verschiedene Liefer- oder Abholmethoden an: Colissimo mit La Poste.
Die Versandkosten werden bei Abschluss der Bestellung angegeben und mit der Auftragsbestätigung akzeptiert .
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß der auf der Website für jedes Produkt angegebenen Lieferfrist innerhalb eines Zeitraums von höchstens dreißig (30) Tagen nach Eingang der Bestellung zu liefern.
Die Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website in Werktagen angegeben. Diese Zeiten beinhalten die Bestellbearbeitung und den Versand sowie die vom Versanddienstleister geschätzte Lieferzeit.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß den auf den jeweiligen Produktseiten und im Warenkorb angegebenen Lieferterminen zu versenden, sofern die Zahlung für die Bestellung nicht zuvor abgelehnt wurde.
Falls jedoch ein oder mehrere Produkte nicht innerhalb des ursprünglich angekündigten Zeitraums geliefert werden können, sendet der Betreiber dem Kunden eine E-Mail mit Angabe des neuen Liefertermins.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit dieser Adresse sicherzustellen. Der Betreiber haftet nicht, falls die vom Kunden angegebene Adresse fehlerhaft ist und dadurch die Lieferung verhindert oder verzögert wird.
Bei Lieferung werden Sie möglicherweise gebeten, eine Quittung zu unterschreiben.
Lieferungen an Postfächer sind nicht möglich.
Bei Lieferung ist der Kunde verpflichtet, zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte seiner Bestellung entsprechen und die Verpackung versiegelt und unbeschädigt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken. Reklamationen bezüglich Menge oder Zustand der Produkte werden nicht anerkannt, wenn sie nicht auf dem Lieferschein vermerkt wurden.
Artikel 11 – Widerrufsrecht
Sollte ein geliefertes Produkt den Kunden nicht vollständig zufriedenstellen, kann er es an den Betreiber zurücksenden. Hierfür hat der Kunde ab dem Datum des Wareneingangs vierzehn (14) Tage Zeit.
Gemäß Artikel L.221-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes und um dieses Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes auszuüben, wird der Kunde aufgefordert, das Standard-Widerrufsformular auszufüllen und per E-Mail an hello@cygnes.co zu senden.
Der Betreiber sendet dem Kunden eine Bestätigung über den Eingang seines Auszahlungsantrags per E-Mail.
Sofern zutreffend, kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, indem er dem Betreiber folgende Informationen mitteilt:
- Name, geografische Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
- Der Kunde kann den Vertrag durch eine eindeutige Erklärung widerrufen (z. B. per Post, Fax oder E-Mail, sofern diese Kontaktdaten verfügbar sind und daher auf dem Muster-Widerrufsformular erscheinen). Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Betreiber.
Die Ausnahmen gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes finden Anwendung und schließen die Ausübung des Widerrufsrechts aus, insbesondere wenn es sich bei der Bestellung um einen Vertrag handelt:
- der Lieferung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
- Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Berufsträgers liegen und während der Widerrufsfrist auftreten können;
- Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind;
- Lieferung von Waren, die schnell verderben oder ablaufen können;
- Lieferung von Waren, deren Versiegelung der Verbraucher nach der Lieferung entfernt hat und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
- Lieferung von Waren, die nach der Lieferung naturgemäß untrennbar mit anderen Artikeln vermischt sind;
- Lieferung alkoholischer Getränke, deren Lieferung um mehr als dreißig (30) Tage verzögert wird und deren bei Vertragsschluss vereinbarter Wert von Marktschwankungen abhängt, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
- Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend im Haus des Verbrauchers durchgeführt werden müssen und von diesem ausdrücklich angefordert werden, im Rahmen der zur Behebung des Notfalls unbedingt notwendigen Ersatzteile und Arbeiten;
- Lieferung von Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn diese nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden;
- Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, ausgenommen Abonnementverträge für solche Publikationen;
- wurde im Rahmen einer öffentlichen Auktion abgeschlossen;
- Bereitstellung von Beherbergungsleistungen, mit Ausnahme von Wohnunterkünften, Transportleistungen für Güter, Autovermietungen, Catering oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
- bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, sofern die Ausführung nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.
Das zurückgesendete Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, in einwandfreiem Zustand, wiederverkaufsfähig, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör sein.
Zusätzlich zum zurückgesendeten Produkt muss das Rücksendepaket auch ein Schreiben enthalten, in dem die genauen und vollständigen Kontaktdaten (Name, Nachname, Adresse) des Kunden sowie die Bestellnummer und die Originalrechnung angegeben sind.
Der Betreiber erstattet dem Kunden den Kaufpreis des Produkts innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts und aller für die Rückerstattung erforderlichen Informationen. Die Erstattung kann über dieselbe Zahlungsmethode erfolgen, die der Kunde verwendet hat. Kunden, die ihre Bestellung mit Guthaben/Geschenkgutscheinen bezahlt haben, können daher nach Ermessen des Betreibers eine Erstattung in Form von Guthaben/Geschenkgutscheinen erhalten.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigt der Kunde ausdrücklich, über die Widerrufsbedingungen informiert worden zu sein.
Artikel 12 – KUNDENDIENST
Der Kunde kann sich an den Betreiber wenden:
- per E-Mail an hello@cygnes.co, unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Telefonnummer, des Betreffs Ihrer Anfrage und der betreffenden Bestellnummer.
Artikel 13 – GEISTIGES EIGENTUM UND NUTZUNGSLIZENZ FÜR DIE WEBSITE
Der Betreiber ist alleiniger Eigentümer aller auf der Website vorhandenen Elemente, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Texte, Dateien, animierten oder nicht animierten Bilder, Fotos, Videos, Logos, Designs, Modelle, Software, Marken, visuelle Identität, Datenbank, Website-Struktur und alle anderen geistigen Eigentumselemente sowie sonstige Daten oder Informationen (nachfolgend die „ Elemente “), die durch französische und internationale Gesetze und Vorschriften, insbesondere zum Schutz des geistigen Eigentums, geschützt sind.
Folglich dürfen die Website-Elemente weder von einem Kunden noch von Dritten, unabhängig von den verwendeten Mitteln und/oder Medien, ob bekannt oder unbekannt, ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung des Betreibers im Einzelfall weder kostenlos noch gegen Gebühr verändert, reproduziert, kopiert, vervielfältigt, verkauft, weiterverkauft, übertragen, veröffentlicht, kommuniziert, verbreitet, angezeigt, gespeichert, verwendet, vermietet oder auf andere Weise verwertet werden, und zwar unabhängig davon, ob dies kostenlos oder gegen Gebühr geschieht. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für jede unautorisierte Nutzung und/oder Verwertung.
Der Betreiber behält sich das Recht vor, alle rechtlichen Schritte gegen Personen einzuleiten, die die in diesem Artikel enthaltenen Verbote nicht eingehalten haben.
ARTIKEL 14 – HAFTUNG UND GEWÄHRLEISTUNG
Der Betreiber haftet nicht für die Nichterfüllung des Vertrags aufgrund eines Fehlers des Kunden, aufgrund eines Ereignisses, das von den zuständigen Gerichten als höhere Gewalt eingestuft wird, oder aufgrund eines unvorhersehbaren und unabwendbaren Handelns eines Dritten, der nicht an diesem Vertrag beteiligt ist.
Der Kunde erkennt an, dass die Eigenschaften und Grenzen des Internets keine Garantie für die Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität von Datenübertragungen über das Internet zulassen. Daher übernimmt der Betreiber keine Gewähr dafür, dass die Website und ihre Dienste ohne Unterbrechung oder Fehler funktionieren. Insbesondere kann der Betrieb vorübergehend unterbrochen werden, beispielsweise für Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technische Verbesserungen oder zur Änderung von Inhalt und/oder Darstellung.
Der Betreiber haftet nicht für die Nutzung der Website und ihrer Dienste durch Kunden, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, noch für direkte oder indirekte Schäden, die einem Kunden oder Dritten durch eine solche Nutzung entstehen. Insbesondere haftet der Betreiber nicht für falsche Angaben eines Kunden oder dessen Verhalten gegenüber Dritten. Sollte der Betreiber aufgrund eines solchen Verhaltens durch einen seiner Kunden haftbar gemacht werden, verpflichtet sich der Kunde, den Betreiber von jeglichen gegen ihn ergangenen Urteilen freizustellen und ihm alle Kosten der Rechtsverteidigung, einschließlich der Anwaltskosten, zu erstatten.
Ungeachtet etwaiger zusätzlicher vertraglicher Garantien (handelsüblicher Garantien), die gewährt werden, profitieren die Produkte von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes (insbesondere L. 217-4 bis L. 217-14 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) und von der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches.
Wenn Sie unter der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität handeln:
- Sie haben zwei (2) Jahre ab dem Lieferdatum der Ware Zeit, um Maßnahmen zu ergreifen:
- Sie können zwischen Reparatur und Ersatz des Artikels wählen, wobei die in Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Kostenbedingungen gelten.
- Sie sind von der Pflicht befreit, innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung der Ware einen Nachweis über das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit der Ware zu erbringen (ausgenommen sind gebrauchte Waren).
Sie können die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend machen. In diesem Fall können Sie entweder vom Kaufvertrag zurücktreten oder eine Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches verlangen.
Wiedergabe der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-7, L. 217-9 und L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes, der Artikel 1641, 1644 und des ersten Absatzes von Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches in der zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geltenden Fassung:
Artikel L.217-4 des Verbraucherschutzgesetzes:
„Der Verkäufer muss vertragsgemäße Ware liefern und haftet für jegliche Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht. Der Verkäufer haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern Letztere vertraglich in seiner Verantwortung lag oder unter seiner Aufsicht durchgeführt wurde.“
Artikel L.217-5 des Verbraucherschutzgesetzes:
„Das Objekt entspricht dem Vertrag:“
1. Wenn es für den üblicherweise von ähnlichen Waren erwarteten Zweck geeignet ist und, soweit zutreffend:
- wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer anhand eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn es die Eigenschaften besitzt, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn es die zwischen den Parteien in gegenseitiger Vereinbarung festgelegten Eigenschaften besitzt oder für einen vom Käufer angestrebten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.
Artikel L.217-7 des Verbraucherschutzgesetzes:
„Jegliche Abweichung von der Beschreibung, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware auftritt, wird als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.“
Für Gebrauchtwaren beträgt diese Frist sechs Monate.
Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder der behaupteten Vertragswidrigkeit unvereinbar ist.
Artikel L.217-9 des Verbraucherschutzgesetzes:
„Im Falle eines Mangels kann der Käufer zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Der Verkäufer kann jedoch die Wahl des Käufers ablehnen, wenn die Kosten der Nachbesserung im Verhältnis zur anderen Option – unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Schwere des Mangels – eindeutig unverhältnismäßig hoch sind. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, die vom Käufer nicht gewählte Option durchzuführen, sofern dies möglich ist.“
Artikel L.217-12 des Verbraucherschutzgesetzes:
„Die Ansprüche aufgrund von Vertragswidrigkeit verjähren zwei Jahre nach dem Lieferdatum der Ware.“
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für ihren vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so weit mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, wenn er von diesen Mängeln gewusst hätte.“
Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
„Bei den Artikeln 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, den Artikel zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten oder den Artikel zu behalten und eine teilweise Rückerstattung zu erhalten.“
Art. 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
„Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.“
Es wird darauf hingewiesen, dass die Suche nach gütlichen Lösungen vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens die Fristen für gesetzliche Gewährleistungen oder die Dauer vertraglicher Gewährleistungen nicht unterbricht.
ARTIKEL 15 – HANDELSGARANTIE
Die kommerzielle Garantie (vertragliche Verpflichtung des Betreibers zusätzlich zu seinen gesetzlichen Verpflichtungen hinsichtlich der Gewährleistung der Konformität der Produkte) ist Gegenstand eines schriftlichen Vertrags gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 217-15 ff. des Handelsgesetzbuches, von dem dem Kunden eine Kopie ausgehändigt wird.
ARTIKEL 16 – KUNDENDIENST
Für Kundendienstleistungen, die vom Betreiber erbracht werden und nicht von der kommerziellen Garantie abgedeckt sind, wird ein Vertrag geschlossen, von dem dem Kunden eine Kopie ausgehändigt wird.
Garantieansprüche sind an die Kundendienstabteilung unter folgender Adresse zu richten:
- E-Mail-Adresse: hello@cygnes.co
- Postanschrift: 14 rue Gutenberg, 51100 Reims
Für Produkte, die unter die Garantie fallen, gilt: Sie müssen nach Erhalt und Bestätigung des Garantieanspruchs durch den Kundendienst neu, vollständig und in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden spätestens dreißig (30) Tage nach Erhalt des Produkts durch den Betreiber erstattet.
ARTIKEL 17 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Weitere Informationen zur Verwendung personenbezogener Daten durch den Betreiber finden Sie in der Datenschutzerklärung (die „ Richtlinie “). Sie können diese Richtlinie jederzeit auf der Website einsehen.
Artikel 18 – HYPERLINKS
Die auf der Website verfügbaren Hyperlinks können zu Websites Dritter führen, die nicht vom Betreiber betrieben werden. Sie dienen ausschließlich der Bequemlichkeit des Kunden und erleichtern den Zugriff auf im Internet verfügbare Ressourcen. Nutzt der Kunde diese Links, verlässt er die Website und erklärt sich damit einverstanden, die Websites Dritter auf eigenes Risiko bzw. gegebenenfalls gemäß den Nutzungsbedingungen dieser Websites zu nutzen.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Betreiber in keiner Weise die Nutzungsbedingungen und/oder Inhalte dieser Drittanbieterseiten kontrolliert oder zu deren Entwicklung beiträgt.
Folglich kann der Betreiber in keiner Weise für diese Hyperlinks verantwortlich gemacht werden.
Des Weiteren erkennt der Kunde an, dass der Betreiber weder die Nutzungsbedingungen noch die Inhalte dieser Websites Dritter ganz oder teilweise billigen, garantieren oder sich zu eigen machen kann.
Die Website kann auch Werbe-Hyperlinks und/oder Werbebanner enthalten, die auf Websites Dritter verweisen, die nicht vom Betreiber veröffentlicht werden.
Der Betreiber fordert den Kunden auf, jegliche Hyperlinks auf der Website zu melden, die den Zugriff auf eine Website Dritter ermöglichen, die Inhalte anbietet, die gegen Gesetze und/oder die guten Sitten verstoßen.
Der Kunde darf ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Betreibers im Einzelfall keinen Hyperlink verwenden und/oder einfügen, der auf die Website verweist.
ARTIKEL 19 – LITERATURVERZEICHNIS
Der Kunde ermächtigt den Betreiber, den Namen und das Logo des Kunden in seinen Kommunikationsmaterialien (Broschüre, Website, Angebot, Pressearbeit, Pressemitteilung, Pressemappe, interne Kommunikation usw.) als Referenz zu verwenden.
ARTIKEL 20 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
GESAMTE VEREINBARUNG ZWISCHEN DEN PARTEIEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen dem Kunden und dem Betreiber. Sie stellen die gesamten Rechte und Pflichten des Unternehmens und des Betreibers in Bezug auf ihren Gegenstand dar. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder eines rechtskräftigen Urteils eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Darüber hinaus gilt die Nichtgeltendmachung einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch eine der Parteien nicht als Verzicht auf das Recht dieser Partei, diese Bestimmung künftig geltend zu machen.
ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Der Betreiber behält sich das Recht vor, den Inhalt der Website oder die darauf angebotenen Dienste jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und/oder den Betrieb der Website oder eines Teils davon vorübergehend oder dauerhaft einzustellen.
Des Weiteren behält sich der Betreiber das Recht vor, den Standort der Website im Internet sowie diese Nutzungsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Der Kunde ist daher verpflichtet, diese Nutzungsbedingungen vor der Nutzung der Website zu konsultieren.
Der Kunde erkennt an, dass der Betreiber dem Kunden oder Dritten gegenüber in keiner Weise für die Folgen dieser Änderungen, Aussetzungen oder Einstellungen haftbar gemacht werden kann.
Der Betreiber empfiehlt dem Kunden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern und/oder auszudrucken, um sie sicher und dauerhaft aufzubewahren und bei Bedarf jederzeit während der Vertragserfüllung heranziehen zu können.
BESCHWERDE - MEDIATION
Im Streitfall sollten Sie sich zunächst an den Kundendienst des Unternehmens unter folgender Adresse wenden: hello@cygnes.co.
Im Falle des Scheiterns der Beschwerdeanfrage an den Kundendienst oder des Ausbleibens einer Antwort von diesem innerhalb von zehn (10) Tagen kann der Kunde die Streitigkeit in Bezug auf das Bestellformular oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ihm gegenüber dem Betreiber bestehen, dem folgenden Mediator vorlegen: Axel Delannoy, axel@cygnes.co.
Der Mediator wird unabhängig und unparteiisch versuchen, die Parteien zusammenzubringen, um eine einvernehmliche Lösung zu erzielen. Es steht den Parteien frei, die Mediation anzunehmen oder abzulehnen und, falls sie sich für eine Mediation entscheiden, den vom Mediator vorgeschlagenen Lösungsvorschlag anzunehmen oder abzulehnen.
ANWENDBARES RECHT
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht und werden entsprechend ausgelegt und angewendet.
Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden
Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig gelesen zu haben.
Mit der Registrierung auf der Website bestätigt der Kunde, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert zu haben und ist somit vertraglich an deren Bestimmungen gebunden.
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zum Zeitpunkt der Bestellung. Eine datierte Kopie kann dem Kunden auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden. Änderungen der AGB durch den Betreiber gelten daher nicht für bereits aufgegebene Bestellungen, es sei denn, der bestellende Kunde stimmt ausdrücklich etwas anderem zu.