Politique de confidentialité

La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer, en toute transparence, sur la manière dont la marque Cygnes collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou achetez nos produits.

En accédant ou en utilisant notre site et nos services, vous acceptez que nous procédions aux traitements décrits dans cette politique.

Marque : Cygnes
Adresse : 14 rue Gutenberg, 51100 Reims
E-mail : hello@cygnes.co
SIRET / Numéro d’immatriculation : 89876432900030

 

Données que vous nous fournissez directement

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes lorsque vous interagissez avec nous :

• nom, prénom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone (si fourni) ;

• adresse postale (pour livraison ou facturation) ;

• identifiants de connexion (le cas échéant) ;

• historique de vos achats ou commandes avec Cygnes ;

• vos préférences, centres d’intérêt, profil utilisateur (le cas échéant) ;

• toute autre donnée que vous communiquez volontairement (ex. : date de naissance, s’il s’agit d’un service promotionnel).

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site ou l’utilisation de nos services, nous collectons également des données techniques ou de navigation :

• adresse IP, type de navigateur, version, système d’exploitation ;

• pages visitées, durée de visite, clics, interactions, provenance de la visite ;

• cookies et traceurs installés sur votre appareil.

 

Finalités des traitements & bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

 

Certaines données sont obligatoires pour exécuter la prestation (ex. adresse pour livraison) ; d’autres sont facultatives (ex. intérêts pour offres marketing). Le cas échéant, le refus de fournir les données obligatoires peut entraîner l’impossibilité d’exécuter la commande ou d’accéder au service.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises :

• aux personnes de l’équipe Cygnes habilitées à traiter les données ;

• à nos prestataires (hébergement, logistique, paiement, service client…) dans le cadre de la gestion de nos services ;

• aux autorités compétentes si la loi l’exige.

Avant tout transfert à un prestataire, nous nous assurons que celui-ci offre des garanties suffisantes pour la protection des données.

Si un transfert de données vers un pays hors de l’Union européenne est envisagé, des garanties appropriées sont mises en œuvre (ex. : clauses contractuelles types).

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pour respecter nos obligations légales. Exemples :

• données liées à une commande : indéfiniment ;

• données marketing/newsletter : conservées jusqu’à votre désinscription ;

• données de navigation/cookies : conformément aux durées fixées par notre politique de cookies.

Au terme de la durée de conservation, vos données seront supprimées ou rendues anonymes.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la copie des données vous concernant.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales ou légitimes de conservation.

• Droit à la limitation du traitement : demander de limiter l’usage de vos données dans certains cas.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes ou à la prospection.

• Droit à la portabilité : lorsque le traitement repose sur votre consentement ou un contrat, et qu’il est automatisé, recevoir vos données dans un format structuré ou les transmettre à un autre responsable.

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (sans porter atteinte à la licéité du traitement avant ce retrait).

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer ces droits : contactez-nous à l’adresse : hello@cygnes.co

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des données :

• accès limité aux personnes habilitées ;

• hébergement sécurisé, chiffrement des données sensibles ;

• sauvegardes régulières ;

• sensibilisation permanente de nos équipes à la protection des données.

Cependant, la transmission de données sur Internet ne peut jamais être totalement sécurisée ; un risque subsiste à ce titre.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et traceurs pour :

• permettre le bon fonctionnement du site ;

• mémoriser vos préférences ;

• analyser la fréquentation et l’usage de notre site ;

• proposer des contenus adaptés et des publicités pertinentes.

Vous pouvez paramétrer ou refuser les cookies via votre navigateur ou via notre bannière de cookies. 

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de Confidentialité. La version mise à jour sera publiée sur notre site web avec une date de mise à jour. En cas de changements significatifs, nous vous en informerons par notification ou lors de votre prochaine connexion.

Date de mise à jour : 23/10/2025

Contact

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E-mail : hello@cygnes.co